Conditions relatives aux notifications SMS
1. Objet
LOU-TEC peut transmettre des notifications par message texte (SMS) aux clients dans le cadre de la prestation de services, notamment pour le suivi du service routier, les mises à jour liées à une demande de réparation ou d’intervention, ainsi que les sondages de satisfaction à la suite d’une livraison ou d’un service.
Ces communications sont strictement transactionnelles et liées à une demande de service active. Elles peuvent inclure les usages mentionnés ci-dessus sans s’y limiter et ne constituent pas des communications promotionnelles.
2. Consentement
Le consentement à recevoir des notifications SMS est obtenu verbalement lors d’une interaction avec un représentant ou lors d’une demande de service.
Le client est informé que LOU-TEC peut transmettre des messages texte concernant :
• l’envoi du technicien
• l’arrivée sur le chantier
• les changements de statut
• la confirmation de fin des travaux
• les sondages de satisfaction
La fréquence des messages peut varier selon l’évolution de la demande de service.
Le client peut refuser de recevoir ces notifications en tout temps. Le consentement aux messages SMS n’est pas une condition pour obtenir des services.
3. Désinscription
Le client peut se désinscrire en tout temps en répondant ARRET à un message reçu.
Pour obtenir de l’aide, le client peut répondre AIDE ou communiquer avec LOU-TEC au 833-334-1115 ou via la page contact du site web.
4. Frais applicables
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon le fournisseur de services mobiles du client.
5. Protection des données mobiles
Les numéros de téléphone mobile et les données relatives aux notifications SMS ne seront pas vendus, loués ni partagés à des tiers à des fins de marketing ou de promotion.
Ces renseignements peuvent être communiqués uniquement à des fournisseurs de services technologiques agissant pour le compte de LOU-TEC dans le seul but de transmettre les notifications liées aux demandes de service.
LOU-TEC met en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels conformément aux lois applicables.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.